"База знаний" позволит жителям Югры получить быструю медицинскую консультацию


Созданная, на площадке Медицинского информационно-аналитического центра Югры (МИАЦ), система по оказанию помощи по принятию расширенных решений "База знаний" позволит югорчанам оперативно получать ответы на вопросы, связанные с медициной.


На данный момент Система, разработанная осенью 2015 года, проходит тестовую апробацию на площадке контактного центра МИАЦ. В дальнейшем проект будет внедрятся в лечебные учреждения муниципальных образований Югры.


Система "База знаний" включает определенное количество ответов, на вопросы, которые чаще всего интересуют жителей округа, например: "Что такое первая помощь?", "Что такое медицинская помощь?", "Как начисляется оплата по больничному листу?" и т. д. Всего на сегодняшний день в базе находится более 400 -сот ответов.


Уже сейчас сотрудник контактного центра может зайти в систему "База знаний" и по ключевым словам выбрать ответ на заданный вопрос. Это делает работу учреждения более оперативной.


Он также отметил, что вопросы и ответы состоят из категорий и подкатегорий: в дальнейшем такая градация позволит упростить процесс внедрения проекта на площадках муниципальных лечебных учреждений. 

ПОЛЕЗНЫЕ РЕСУРСЫ
Заказать обратный звонок Оставьте ваши конакты, и наш менеджер свяжется в Вами в ближайшее время