Телефонный справочник

Контакт-центр
8 800 100-86-03

За период с 01.01.2026 по 31.05.2026 мы приняли и обработали
54 751
Всего обращений
33 325
Горячая линия
21 426
Электронные обращения

Способы обращений

  • Горячая линия здравоохранения Югры: 8-800-100-86-03
  • Единая региональная информационно-справочная служба: 122 (доб. 3)
  • Горячая линия для участников СВО и членов их семей: 8 (3467) 388-118
  • Сервис «Обратная связь» на сайте «Электронная регистратура»: er.dzhmao.ru

Контакт-центр в сфере здравоохранения Югры

Контакт-центр является единой точкой взаимодействия граждан с системой здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Мы обеспечиваем оперативную связь с медицинскими организациями, консультируем по широкому кругу вопросов и помогаем записаться на прием к врачу.

Правовая информация

Настоящим уведомляем, что обработка персональных данных субъектов ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Правовым основанием обработки является совокупность правовых актов, действующих в сфере здравоохранения. Обращаясь на номера «Горячей линии», субъект персональных данных совершает конклюдентные действия, подтверждающие его согласие на обработку данных.

Контакт-центр обеспечивает работу с обращениями граждан, поступающими посредством:

  • Горячая линия по вопросам оказания доступности и качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения, охраны здоровья, обезболивания – 8-800-100-86-03
  • Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи участникам СВО и членам их семей – 8 (3467) 388-118
  • Единая служба помощи гражданам по номеру «122» (доб. 3) – 122
  • Единый портал государственных и муниципальных услуг (Платформа обратной связи – ПОС) (сообщения и обращения граждан в Департамент здравоохранения Югры)
  • Сервис «Обратная связь» на сайте «Электронная регистратура» – er.dzhmao.ru

Основные функции Контакт-центра

  • Прием и обработка обращений граждан по вопросам медицины и здоровья.
  • Информирование и консультирование по правам пациентов и работе медицинских организаций.
  • Содействие в записи к врачу, включая помощь в работе с электронными сервисами.
  • Маршрутизация и эскалация сложных вопросов до руководителей медицинских организаций и в Департамент здравоохранения Югры.
  • Аналитика и отчетность для улучшения качества медицинской помощи в регионе.